TrustaBit Pengenalan,Masalah dan Solusinya

Maret 03, 2018

TrustaBit Pengenalan,Masalah dan Solusinya

Halo kawan kali ini saya akan membahas tentang TrustaBit,Apa itu TrustaBit ? mulai dari pengenalan ringkasan bisnis,Masalah hingga solusinya ,simak baik baik ya kawan.

Ringkasan bisnis plan

TrustaBit adalah solusi perangkat lunak canggih yang akan memberi kesempatan kepada maskapai untuk secara otomatis mengeluarkan voucher kepada penumpang saat penerbangan mereka dibatalkan atau ditunda. Total pasar hak penumpang diperkirakan mencapai $ 3,3 miliar per tahun. Sejak 2013, AirHelp telah mengumpulkan $ 85 juta dari total kompensasi dari penumpang yang telah menunda penerbangan mereka. Fungsi AirHelp sebagai perantara; penumpang tersebut memberikan informasi tentang penerbangan mereka ke AirHelp, yang kemudian bekerja secara langsung dengan maskapai tersebut untuk mendapatkan kompensasi atas nama pelanggan. Sampai saat ini, sebanyak 1,3 juta penumpang telah menggunakan layanan ini dan mereka telah membayar AirHelp dengan biaya sebesar 25% dari jumlah yang dikumpulkan. Angka-angka ini menunjukkan bahwa penumpang bersedia membayar ekstra untuk layanan digital layak kepercayaan yang akan memberi mereka apa utang mereka.

Di Uni Eropa mereka telah mendirikan EU261 yang menyatakan bahwa perusahaan penerbangan harus membayar kompensasi kepada penumpang di kisaran $ 261 - $ 626 tergantung pada waktu dan jarak penerbangan. Di Amerika Serikat tidak ada undang-undang khusus untuk membantu penerbangan tertunda kecuali Anda memiliki jadwal perjalanan internasional, maka Konvensi Montreal akan berlaku. Banyak operator AS masih memilih untuk mengimbangi penumpang atas ketidaknyamanan penundaan dan pembatalan tersebut.

Maskapai penerbangan Anda dapat meningkatkan laba atas investasi untuk kompensasi penumpang dengan langsung menawarkan pelanggan mereka cara yang lebih efisien dan mudah untuk menerima voucher mereka. Kontrak cerdas kami akan memungkinkan agen layanan pelanggan Anda untuk lebih fokus pada situasi "sulit" sambil meninggalkan pekerjaan biasa dan berulang ke sistem kami. Waktu tunggu yang lama, layanan pelanggan di bawah standar dan prosedur administrasi yang berlebihan termasuk di antara titik rasa sakit saat ini bagi penumpang yang mencoba mengumpulkan voucher langsung dari perusahaan penerbangan. "Ketika Anda menerapkan solusi blockchain, Anda dapat meningkatkan loyalitas pelanggan dan memanfaatkan segmen pasar baru ini. Menurut sebuah studi JD Power, "Ketika penumpang memilih maskapai penerbangan berdasarkan reputasi atau pengalaman - berlawanan dengan biaya atau kepuasan jadwal dan loyalitas merek meningkat."

MASALAH

"Loyalitas pelanggan penerbangan yang didorong oleh layanan, bukan harga"

Saat ini, saat penerbangan penumpang tertunda, tidak ada jalan mulus bagi mereka untuk mendapatkan voucher. Penumpang harus menjelaskan apa yang terjadi pada call center atau melalui formulir, tunggulah perwakilan layanan pelanggan untuk memutuskan apakah mereka akan menerima voucher dan berapa jumlahnya, kemudian terus menunggu voucher dikirim atau dikirim melalui email. Kemudian penumpang harus menunggu lagi voucher untuk bisa dikirim melalui email atau dikirim ke mereka.

Pada saat voucher mencapai penumpang, loyalitas pelanggan sudah menurun. Rasa frustrasi dari pengalaman pelanggan ini dapat mempengaruhi reputasi perusahaan dan penjualan masa depan dengan sejumlah cara, karena pelanggan yang tidak puas dapat mengirimkan posting media sosial negatif, berbagi ulasan online dan offline yang buruk, dan membawa bisnis masa depan mereka ke pesaing. "

Bagaimana cara kerjanya?

SOLUSI

Dengan menggunakan perangkat lunak kami, kami ingin membimbing kembali hubungan emosional para pelancong ke perusahaan penerbangan Anda. Saat Anda menerapkan TrustaBit ke lingkungan Anda, pengguna dapat diberi kompensasi segera berdasarkan kriteria bisnis yang ditetapkan. Voucher akan dikirim ke alamat email mereka segera saat penerbangan mereka ditunda atau dibatalkan tanpa perlu mereka menelepon ke call center atau mengisi formulir.

Ini akan memungkinkan Anda untuk membuat hal-hal yang benar dengan penumpang pertama kalinya untuk meningkatkan loyalitas merek.

Mengapa maskapai penerbangan menginginkan TrustaBit? Karena itu bisa berarti perbedaan antara kehilangan pelanggan yang ada dan mendapatkan yang baru melalui rujukan mereka. Bisa jadi alasan seseorang memilih mendaftar ke program loyalitas mereka selain yang lain atau alasan mereka terbang dengan maskapai lain lain. Ini juga jauh lebih mahal bagi perusahaan untuk mendapatkan pelanggan baru daripada mempertahankan yang sudah ada. TrustaBit memberikan konsistensi dengan segera mengembalikan uang penumpang saat membuat kesalahan. Ini adalah sesuatu yang tidak pernah dilihat industri dan kebutuhan kritisnya.

ROADMAP